طلب حذف الحساب

توضّح هذه الصفحة كيفية طلب حذف حسابك على HelHal في موقع helhal.com وتطبيق HelHal للجوال (Android و iOS). يمكنك إتمام الطلب بنفسك بعد تسجيل الدخول — ولا حاجة للتواصل مع الدعم إلا إذا لم تتمكن من الوصول إلى حسابك.

حذف حسابك عبر الموقع

سجّل الدخول إلى حسابك عبر helhal.com/auth.
افتح الإعدادات وانتقل إلى تبويب الحساب.
اختر سبب المغادرة، ثم اضغط إلغاء تفعيل الحساب وأكّد.

حذف حسابك عبر تطبيق HelHal

افتح تطبيق HelHal على جهاز Android أو iOS وسجّل الدخول.
انتقل إلى المزيد ← الإعدادات ← الحساب.
اختر سبب المغادرة، ثم اضغط إلغاء تفعيل الحساب وأكّد.

ماذا يحدث عند حذف حسابك

لن يظهر ملفك العام وخدماتك (Gigs) بعد الآن.
سيتم إلغاء الطلبات النشطة قيد التنفيذ.
سيتم تسجيل خروجك ولن تتمكن من تسجيل الدخول بهذا الحساب مجدداً.

البيانات التي تُحذف والبيانات التي قد نحتفظ بها

البيانات التي تُزال أو تصبح غير متاحة

معلومات ملفك الشخصي والقوائم العامة.
الخدمات النشطة (Gigs) المرتبطة بحسابك.
جلسات تسجيل الدخول النشطة ورموز الأجهزة.
تسجيلات الإشعارات الفورية لحسابك.

البيانات التي قد نحتفظ بها

سجلات الطلبات والتسليم المكتملة اللازمة لتسوية النزاعات.
سجلات الفوترة والمدفوعات والتحويلات المطلوبة قانونياً ومحاسبياً.
مراسلات الدعم والنزاعات المرتبطة بالمعاملات السابقة.
سجل طلب إلغاء التفعيل (بما في ذلك السبب الذي قدمته).

تُحفظ السجلات التي يتطلب القانون أو الضرائب أو منع الاحتيال الاحتفاظ بها فقط طالما يلزم ذلك بموجب القوانين المعمول بها وسياساتنا، ثم تُحذف أو يتم إخفاء هويتها عندما لا تكون مطلوبة.

لا يمكنك الوصول إلى حسابك؟

إذا لم تتمكن من تسجيل الدخول، راسلنا على info@helhal.com من البريد الإلكتروني المرتبط بحساب HelHal. اذكر اسم المستخدم وطلب حذف الحساب. قد نطلب التحقق من هويتك قبل معالجة الطلب. راجع سياسة الخصوصية لمزيد من المعلومات.